Обслуживание круглосуточно: уникальный проект Digital Office в Банке Москвы

В XXI веке  новые цифровые технологии активно внедряются банковскими структурами, стремясь привлечь клиентов и опередить конкурентов по бизнесу. В этом году Банк Москвы представил революционное решение для клиентов, открыв на Тверской новый круглосуточный центр, который позволит юридическим и физическим лицам осуществлять необходимые финансовые услуги в любое удобное время суток. Клиенты могут отправлять платежи, делать переводы, вносить средства с помощью дистанционных технологий и высокотехнологичного оборудования. Благодаря наличию видео центра, клиент может всегда получить консультацию и узнать о продуктах и услугах банка.

Заявки на услуги и консультации оформляются без участия оператора благодаря интерактивной зоне самообслуживания. Клиенты могут воспользоваться услугами автоматического депозитария и получить доступ к арендованным сейфовым ячейкам. Не обойдены вниманием  также и потребности  в услугах инкассации. Автоматизированная инкассация в режиме 24X7 доступна в любое удобное время.

Работа над проектом заняла 4 месяца и реализовывалась в тесном сотрудничестве с известными компаниями, специализирующимися на рынке высоких технологий для банковского бизнеса. При успешной апробации в Москве, подобные центры будут продвинуты и далее в регионы.

В нынешней экономической ситуации многие банки пошли навстречу клиенту и все больше, особенно в крупных городах, появляются круглосуточные зоны самообслуживания. Оперативность в управлении финансами и круглосуточный доступ к счету, новые информационные технологии позволят эффективно и в нужный момент сделать необходимые операции, что, в свою очередь, сделает потребителя более лояльным, а банку даст возможность стать банком нового уровня и современного подхода к решению проблем и отношению к клиентам.